Secara umum, pelayanan publik yang dilakukan oleh Badan Penelitian dan Pengembangan Kota Denpasar sudah dipandang baik oleh masyarakat. Berdasarkan survei yang dilaksanakan secara online diperoleh nilai IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) pada Badan Penelitian dan Pengembangan Tahun 2021 adalah 81.27 atau Mutu Pelayanan B (Baik). Nilai IKM mengalami peningkatan sebesar 6.04% dari tahun 2020 atau nilai IKM 76.64 pada tahun 2020 meningkat sebesar 4.63 menjadi 81.27 pada tahun 2021.

Nilai IKM Pelayanan Fasilitasi Kegiatan Kelitbangan adalah 81.32 (BAIK) dengan penilaian tertinggi adalah pada Unsur U7 yakni Perilaku Pelaksana, dengan nilai rata-rata  adalah 3.35, sedangkan penilaian terendah adalah pada Unsur U3 yaitu Waktu Penyelesaian, dengan nilai rata-rata  adalah 3.16.

Nilai IKM Pelayanan Fasilitasi Inovasi Daerah adalah 81.23 (BAIK) dengan penilaian tertinggi adalah pada Unsur U7 yakni Perilaku Pelaksana, dengan nilai rata-rata adalah 3.37, sedangkan penilaian terendah adalah pada Unsur U4 yaitu Informasi, dengan nilai rata-rata adalah 3.19.

Lihat Laporan SKM Balitbang Tahun 2021